2024开年训之四 | 目标源动力：上下一心，提升服务质量，打造卓越客户服务团队。

2 月 19 日至 20 日，耀然人十级联动，齐聚一起，以“目标源动力”主题，为员工搭建了学习交流的平台，深刻认识到内在觉醒的重要性，明确目标设定方法和意义，坚定信念，提升团队协作精神、责任感和执行力。强调以客户满意度为核心，关注客户梦想，提供超值服务。倡导部门间、员工间换位思考，精诚合作，1起腾飞，共同打造卓越的防大病·抗衰老医疗抗衰解决方案服务团队。

如何通过提升自身素质和能力，为客户提供更优质的服务，进而增强客户的满意度和喜爱。怀揣着这样的目标，耀然的伙伴们共同探寻实现目标的途径和方法。

引发了耀然人的深入思考，促进了他们思想的提升，耀然人将更加注重团队合作，提升服务质量，从而为客户提供更满意的体验。

| 我是一切的根源。

“我是一切的根源”，唯有内心坚信自己能够成功，才会积极付诸行动，最终达成期望的结果。正如陈光尧董事长所强调的，每个人都有四大真相，所有的成果都来自于每个耀然人的用心，人生重大秘密是心中拥有无尽宝藏，自己是一切的根源，心中有宝藏即有信念的人就会有无穷的力量；我们秉持初心，用心对待每一位客户，努力建设并成就他人、成就客户的心灵品质，客户也会用心对待我们，我们的事业方能蒸蒸日上。

| 耀然精神 合作致胜

耀然团队就像一只老鹰，它的基因决定了它能飞多高、飞多远。老鹰能活 70 年，也是不断蜕变进化的结果。耀然选择了领先战略，不局限于眼前的利益得失，坚定“为健康为美丽一件事一辈子”的长期主义精神，这样才能飞得更高、更远，活得更久、更好。全体耀然人，从三位创始人到各个部门、各个岗位（医疗部、咨询部、客户服务部、品牌运营部、客户经理、营销中心、综管、总经理/市场经理、美导等），能够十级联动、紧密协同，以百分百的投入度投入到工作中去。只有大家齐心协力，才能攻克难关，取得最终的胜利！

内在觉醒如钥匙，开启自我探索之门，唤醒潜在力量。它让小伙伴们更自信，提升团队凝聚力，更有助于提供卓越服务，提高客户服务深度和满意度。

| 梦想对话 共同成长

耀然大健康始终秉持“以人为本”的理念，关注员工成长与发展，学员们手握画笔，精心绘制梦想蓝图，蕴含着对未来的憧憬和对自己的承诺。为客户创造价值，努力实现医疗效果 100%。耀然人的行为准则是做我所说，说我所做，客户观是为客户提供超值服务，尊重和关心客户的梦想。

本次培训期间，大家需完成一项特别作业：给所爱之人打电话说“我爱你”。这个简单任务使大家有机会表达情感，也让大家更明白爱与关怀的重要。该活动使我们学会理解和满足客户情感需求，以客户满意度为中心。

优秀的企业，需要具有社会责任感和担当。全体耀然人一起行动——耀然大健康阳光爱老敬老活动，户外感召现金或物资，并将其送往义桥镇老年颐乐园。大家不论岗位、不论层级、不论你我，一起组成这场行动，与社会人士一起共建爱心，弘扬正能量，筹集了丰富的生活用品、食品和衣物等物资。

感召物资的过程充满挑战，大家为了一个共同的目标而努力，相互协作、互相鼓励、团结一心，赠人玫瑰手有余香，感受到奉献的价值和成就感、满足感。

未来，耀然大健康将继续将这份爱心传递下去，为社会发展贡献力量。

此次活动激发了个人的内在觉醒，推动员工不断思考如何围绕客户满意度为中心走到最前线，走近客户去聆听客户的需求和心声，为客户带来精细化的医疗服务。

展望未来，耀然大健康将持续为公司和个人的发展注入源源不绝的动力，十级联动，1起腾飞！